Preguntas
Lo que se pregunta antes de firmar una integración.
Incluidas las incómodas: si sale más barato con plugins, cuánto tarda de verdad y qué pasa si dejas de trabajar con nosotros.
¿Qué significa exactamente sincronizar el ERP con los marketplaces?
Significa que hay un único inventario de referencia y que el resto de sitios donde vendes se enteran solo. En la práctica se sincronizan tres cosas: el catálogo (qué productos existen y con qué datos), el stock (cuántas unidades hay realmente disponibles) y los pedidos (que entran en tu sistema de gestión sin teclearlos). No es exportar un fichero cada mañana: es una capa que mantiene los tres en la misma dirección de forma continua.
¿Con qué canales trabajáis?
Hoy tenemos conector para Amazon, Shopify, eBay, AbeBooks, Mirakl, Wallapop, Ovoko. La lista crece según lo que piden los clientes: si tu canal no está, se valora, porque el trabajo de fondo (reglas de stock, gestión de errores, vuelta de pedidos) ya está hecho y lo que falta es la parte específica de esa plataforma.
¿Hace falta usar Odoo?
No. Odoo es el caso más frecuente y por eso tiene página propia, pero la capa de sincronización no depende de un ERP concreto. Lo que hace falta es que tu sistema de gestión tenga alguna forma de leer y escribir datos desde fuera: API, base de datos accesible o un mecanismo de importación fiable. Si tu gestión es completamente cerrada, se dice desde el principio.
¿Y si vendo el mismo producto en varios canales? ¿Cómo evitáis vender dos veces la última unidad?
Con reglas de stock, que es la parte que de verdad diferencia una integración seria de un script. Se pueden reservar unidades por canal, fijar mínimos de seguridad por debajo de los cuales un canal deja de publicar disponibilidad, y establecer cortes para productos de una sola unidad. En reacondicionado y segunda mano, donde casi todo es unidad única, esto no es un extra: es el requisito principal.
¿Qué pasa cuando algo falla? ¿Me quedo sin saberlo?
La gestión del error es la mitad del trabajo. Un canal puede rechazar una publicación, cambiar su API o quedarse sin responder, y el sistema tiene que reintentar lo reintentable, dejar constancia de lo que no y avisar de lo que necesita decisión humana. Lo que no se hace es fallar en silencio y que te enteres por una cancelación al cliente.
¿No es más barato usar los plugins que ya vende cada plataforma?
Para un solo canal y un catálogo sencillo, muchas veces sí, y así lo decimos. El planteamiento de plugins se rompe cuando hay tres o cuatro canales: cada uno tiene su propia idea de cuál es el stock bueno, ninguno conoce a los demás y no hay un sitio donde estén las reglas. Ahí el coste deja de ser la licencia y pasa a ser el tiempo de alguien cuadrando descuadres.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
Depende mucho más del estado de tus datos que de la parte técnica. Si el catálogo está limpio y hay una fuente clara de stock, un primer canal puede estar operativo en poco tiempo. Si hay referencias duplicadas, códigos inconsistentes entre sistemas o el stock real no coincide con el del ERP, eso hay que resolverlo antes, y suele ser la parte larga. La primera fase incluye mirarlo para no prometer plazos sobre datos que no se han visto.
¿Cuánto cuesta?
Se presupuesta por proyecto, según cuántos canales entren, qué ERP haya y en qué estado estén los datos. No hay tarifa plana publicada porque el mismo número de canales puede ser trabajo muy distinto. Lo habitual es acotar una primera fase con un canal para tener alcance y coste cerrados, y decidir el resto con datos reales.
¿Los datos de mis clientes o los pagos pasan por vuestro sistema?
Los datos de pago de los compradores finales no: no se capturan, no se procesan y no se almacenan. Lo que circula es lo necesario para la operación —catálogo, inventario, estados de pedido y los datos de envío imprescindibles para servirlo—, sobre infraestructura en la Unión Europea. Las credenciales de acceso a las plataformas se guardan cifradas.
¿Qué pasa si dejo de trabajar con vosotros?
Tu inventario y tus pedidos siguen estando en tu ERP, porque la capa de sincronización nunca es la dueña de los datos: los mueve. Eso es deliberado, para que no quedes atado. Al cerrar la relación se entrega documentación de la configuración y de las reglas activas.
¿Trabajáis con catálogos grandes?
Sí, y es uno de los escenarios habituales. En recambios de automoción los catálogos con decenas de miles de referencias son la norma, y ahí el problema deja de ser conectar y pasa a ser el volumen: qué se actualiza, cada cuánto y en qué orden de prioridad. No todo necesita refrescarse con la misma frecuencia.
¿Quién está detrás de RodaraConnect?
RodaraConnect es la línea de integraciones de Rodara Solutions, un taller de software a medida. El mismo equipo lleva HabitaConnect, la línea de domótica hotelera. Hablas con quien construye la integración, no con un servicio de soporte externo.
¿No está tu duda?
Dinos dónde vendes hoy y cómo llevas el stock. Con eso se puede responder con algo concreto en lugar de con generalidades.